KCC-medewerker

Wat ga je doen?

Bij Stadlander werken we elke dag aan prettig en betaalbaar wonen voor onze huurders. Als KCC‑medewerker speel jij daarin een centrale rol. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, woningzoekenden en samenwerkingspartners en daarmee het gezicht van onze organisatie. Door jouw manier van werken voelen mensen zich welkom, serieus genomen en geholpen. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en dat vragen zorgvuldig en voortvarend worden opgepakt. Met jouw klantgerichte houding en scherpe luistervaardigheid draag je dagelijks zichtbaar bij aan een prettige dienstverlening en een goed functionerende organisatie.

Je hebt dagelijks veel contact met onze klanten via telefoon, e‑mail, WhatsApp en social media en staat hen ook persoonlijk te woord aan de balie. Het grootste deel van de vragen handel je zelfstandig af. Door goed te luisteren en gericht door te vragen, achterhaal je wat iemand nodig heeft en zorg je voor een passende oplossing. Wanneer afstemming met collega’s of andere afdelingen nodig is, zorg jij voor een zorgvuldige overdracht en bewaak je de voortgang.

Je werkt samen met ongeveer vijftien collega’s. Samen zetten jullie je in voor een toegankelijke, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening voor onze huurders en relaties.

Wat breng je mee?

Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van afwisseling in je werk. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en klanten en blijft rustig wanneer het druk is. Nauwkeurig werken gaat je goed af en je voelt je comfortabel in een digitale werkomgeving met verschillende systemen en communicatiekanalen. Je hebt oog voor de mens achter de vraag en gaat zorgvuldig om met informatie en privacy.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde mbo‑4 opleiding.
• Je beschikt over relevante werkervaring in een klantgerichte functie.
• Je communiceert duidelijk en prettig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt gemakkelijk met digitale systemen en diverse contactkanalen.
• Je bent flexibel, behoudt overzicht en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je hebt relativeringsvermogen en een positieve instelling; humor is essentieel binnen ons team en helpt ons om ook op drukke momenten scherp én prettig samen te werken.
• Je hebt een sociaal‑maatschappelijk hart en affiniteit met duurzaam en prettig wonen.

Bij Stadlander kom je terecht in een maatschappelijke organisatie met ruimte voor eigen inbreng. We investeren graag in jouw ontwikkeling en vinden werkplezier minstens zo belangrijk als professionaliteit.

Wil je meer weten over Stadlander? Volg deze link en lees meer!

Wij bieden jou?

Stadlander biedt een betekenisvolle functie binnen een maatschappelijke organisatie die continu in ontwikkeling is. Je kunt rekenen op:

• Een eindejaarsuitkering van 4%. Een mooie waardering bovenop je salaris.
• Een solide pensioenregeling via SPW. Daarmee bouw je op een betrouwbare manier aan je toekomst.
• Ruimte om te groeien. Of je nu jouw vakkennis wilt verdiepen, je in nieuwe thema’s wilt ontwikkelen of breder wilt meebewegen binnen de organisatie: we stimuleren én faciliteren jouw groei.
• Een betrokken en informele werkomgeving. Stadlander is een organisatie waar de lijnen kort zijn, waar we elkaar kennen en waar werkplezier net zo belangrijk is als professionaliteit.
• Een contract voor de duur van één jaar. De formatie voor de periode daarna is nog in ontwikkeling. We nemen je gedurende het jaar mee in de ontwikkelingen zodra er meer duidelijkheid is.

Zie jij jezelf in deze rol? Reageer dan uiterlijk 29 maart 2026, via de link.

Wanneer we enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een nadere kennismaking. Je reactie wordt verwerkt door Vacaturepro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en overige correspondentie.

Vragen over de functie of procedure?
Stuur dan een mail naar p-en-o@stadlander.nl en wij zorgen ervoor dat je vraag snel wordt beantwoord.
Het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van de procedure.